{
  "id": "cz/consumer/defect-resolution-deadline",
  "catalog": "BC-000312",
  "title": "Lhůta na vyřízení reklamace (30 dnů)",
  "title_en": "Deadline for handling a complaint (30 days) (CZ)",
  "value": 30,
  "unit": "count",
  "period": "2026",
  "valid_from": "2023-01-06",
  "valid_to": null,
  "applies_to": "CZ",
  "note": "Jednotka = dny. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele). Lhůta běží od následujícího dne po uplatnění; připadne-li konec na sobotu, neděli či svátek, končí nejbližší následující pracovní den. Marné uplynutí lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy — spotřebitel může odstoupit od smlouvy a žádat vrácení kupní ceny.",
  "aliases": [
    "cesko",
    "ceska republika",
    "czech republic",
    "cz",
    "reklamace",
    "lhuta na reklamaci",
    "do kdy musi vyridit reklamaci",
    "30 dnu",
    "vyrizeni reklamace"
  ],
  "source": {
    "name": "Česká obchodní inspekce (ČOI) — Lhůta k vyřízení reklamace",
    "url": "https://coi.gov.cz/faq/1-jaka-je-lhuta-k-vyrizeni-reklamace-a-od-kdy-se-pocita-2/",
    "retrieved": "2026-06-08",
    "quote": "Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.",
    "published": "2023-01-06",
    "published_kind": "amendment",
    "law_ref": "634/1992",
    "quote_en": "The complaint, including the remedying of the defect, must be resolved without undue delay, no later than within 30 days from the day the complaint is lodged, unless the seller agrees with the consumer on a longer period."
  },
  "corroboration": [
    {
      "name": "zakonyprolidi.cz — Zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, § 19",
      "url": "https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634",
      "retrieved": "2026-06-07"
    },
    {
      "name": "Sdružení obrany spotřebitelů — Reklamační lhůta",
      "url": "https://www.asociace-sos.cz/reklamacni-lhuta/",
      "retrieved": "2026-06-07"
    }
  ],
  "sources_count": 3,
  "confidence": "high",
  "status": "ok",
  "verification": {
    "is_real": true,
    "method": "cross-checked proti viacerým nezávislým zdrojom (web research 2026-06-07)",
    "checked": "2026-06-07",
    "checked_by": "botcorpus verifikácia (web research, cross-check)",
    "note": "Reálny fakt overený z viacerých nezávislých zdrojov — nie halucinácia.",
    "note_en": "Real fact verified from several independent sources — not a hallucination."
  },
  "freshness": {
    "source_dated": "2023-01-06",
    "retrieved": "2026-06-08",
    "last_checked": "2026-06-08",
    "next_check": "2026-07-08",
    "cadence_days": 30,
    "stale": false,
    "source_hash": "1c2f6877b90a345a"
  }
}