{
  "id": "sk/consumer/defect-resolution-deadline",
  "catalog": "BC-000495",
  "title": "Maximálna lehota na vybavenie reklamácie (odstránenie vady) — 30 dní",
  "title_en": "Maximum deadline for settling a complaint (removing the defect) — 30 days (SK)",
  "value": 30,
  "unit": "day",
  "period": "2026",
  "valid_from": "2024-07-01",
  "valid_to": null,
  "applies_to": "SK",
  "note": "Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie (Občiansky zákonník § 622 ods. 3); dlhšia lehota je možná len ak ju odôvodňuje objektívny dôvod mimo kontroly predávajúceho. Po márnom uplynutí 30 dní má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy alebo na výmenu za nový výrobok. Po novele 108/2024 sa pojem „reklamácia“ v praxi prekrýva s „vytknutím vady“ podľa OZ.",
  "aliases": [
    "consumer",
    "spotrebitel",
    "reklamacia",
    "lehota na vybavenie reklamacie",
    "30 dni",
    "vybavenie reklamacie",
    "odstranenie vady",
    "vytknutie vady",
    "do kedy musi byt vybavena reklamacia",
    "predavajuci neodpoveda na reklamaciu",
    "complaint resolution deadline",
    "obciansky zakonnik 622"
  ],
  "source": {
    "name": "Občiansky zákonník č. 40/1964 Zb., § 622 ods. 3 (slov-lex.sk)",
    "url": "https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/1964/40/",
    "retrieved": "2026-06-08",
    "quote": "Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.",
    "law_ref": "40/1964",
    "published": "2024-07-01",
    "published_kind": "amendment",
    "quote_en": "However, the handling of a complaint must not take longer than 30 days from the day the complaint is lodged."
  },
  "corroboration": [
    {
      "name": "AKMV — Ako postupovať pri reklamácii tovaru: Manuál (2026)",
      "url": "https://www.akmv.sk/ako-postupovat-pri-reklamacii-tovaru/",
      "retrieved": "2026-06-07"
    },
    {
      "name": "Slovenská obchodná inšpekcia — Ako postupovať pri nedodržaní zákonnej lehoty na vybavenie reklamácie",
      "url": "https://www.soi.sk/najcastejsie-otazky/reklamacie/ako-postupovat-pri-nedodrzani-zakonnej-lehoty-na-vybavenie-reklamacie-",
      "retrieved": "2026-06-07"
    }
  ],
  "sources_count": 3,
  "confidence": "high",
  "status": "ok",
  "verification": {
    "is_real": true,
    "method": "cross-checked proti OZ § 622 + AKMV + SOI (web research 2026-06-07)",
    "checked": "2026-06-07",
    "checked_by": "botcorpus verifikácia (web research, primárny zdroj OZ + SOI)",
    "note": "Reálny fakt overený z viacerých nezávislých zdrojov — nie halucinácia.",
    "note_en": "A real fact verified from multiple independent sources — not a hallucination."
  },
  "freshness": {
    "source_dated": "2024-07-01",
    "retrieved": "2026-06-08",
    "last_checked": "2026-06-08",
    "next_check": "2026-07-08",
    "cadence_days": 30,
    "stale": false,
    "source_hash": "b34f351d81b33bf6"
  }
}