Odstúpenie od zmluvy — poučenie a formulár
Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a vzorový formulár.
Záväzná je slovenská verzia tohto dokumentu.
1. Komu toto poučenie patrí
Toto poučenie sa týka spotrebiteľa — fyzickej osoby, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Ak nakupujete na IČO, právo na odstúpenie podľa tohto poučenia sa na Vás nevzťahuje.
Vzťahuje sa na zmluvy uzavreté na diaľku, teda výhradne cez našu webovú stránku bez súčasnej fyzickej prítomnosti oboch strán.
2. Lehota na odstúpenie
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu a bez sankcie.
Lehota začína plynúť dňom uzavretia zmluvy — pri digitálnej službe a digitálnom obsahu je to deň, keď sme Vám objednávku potvrdili a sprístupnili prístup.
Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Rozhoduje deň odoslania, nie deň, keď nám oznámenie príde.
3. Kedy právo na odstúpenie zaniká — dôležité pri digitálnej službe
Naším plnením je digitálna služba, ktorá sa sprístupňuje okamžite. Pri takejto službe zákon umožňuje, aby právo na odstúpenie zaniklo ešte pred uplynutím 14 dní, ak sú súčasne splnené tieto podmienky:
- dali ste nám výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
- vyhlásili ste, že ste poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby,
- službu sme Vám úplne poskytli.
Tieto dve vyhlásenia od Vás pýtame zaškrtnutím políčka v objednávke a potvrdenie o nich Vám posielame spolu s potvrdením objednávky. Ak ste súhlas nedali, lehota 14 dní Vám beží v plnom rozsahu.
Ak ste súhlas dali, ale službu sme Vám ešte neposkytli úplne (napr. predplatné stále beží), odstúpiť môžete — uhradíte však pomernú časť ceny za rozsah plnenia poskytnutý do dňa odstúpenia.
4. Ako odstúpiť
Stačí nám poslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení — e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu sídla. Použiť môžete formulár nižšie, nie je to však povinné; postačí akýkoľvek text, z ktorého je jasné, kto odstupuje a od ktorej objednávky.
Prijatie odstúpenia Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.
5. Dôsledky odstúpenia
Po odstúpení Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom. Nič Vám za vrátenie neúčtujeme.
Dňom odstúpenia Vám zaniká prístup k plateným funkciám a Váš prístupový kľúč deaktivujeme.
Ak ste pred odstúpením požiadali o začatie poskytovania služby, uhradíte pomernú časť ceny zodpovedajúcu rozsahu plnenia poskytnutého do okamihu, keď ste nám oznámili odstúpenie.
6. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Formulár vyplňte a odošlite len vtedy, ak si želáte odstúpiť od zmluvy. Skopírujte text nižšie do e-mailu, doplňte údaje a pošlite na [email protected].
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Komu: ELECTRO ELITE s.r.o., Šášovská 3016/2, 851 06 Bratislava – mestská časť Petržalka, e-mail: [email protected]
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby:
Dátum objednania:
Číslo objednávky:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
E-mail použitý pri objednávke:
Dátum:
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár posiela v listinnej podobe):
7. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojný s tým, ako sme vybavili Vašu reklamáciu alebo odstúpenie, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov — najmä na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk). Návrh možno podať aj cez európsku platformu pre riešenie sporov online.
Podrobnosti k reklamáciám nájdete v článku 8 a 9 obchodných podmienok.